Preguntas frecuentes
Respuestas directas, sin letra pequeña. Si te falta alguna, escríbenos.
¿Funciona sin conexión?
Sí, donde importa. Tus documentos se guardan en el dispositivo y se abren sin cobertura: en un parking subterráneo o en una carretera de montaña, el permiso y la póliza están ahí. Verás «Guardado en este dispositivo» con su fecha en cada documento.
¿Quién puede ver mis fotos y documentos?
Tú, y solo las personas a las que tú invitas a tu espacio, con permisos dichos por su nombre: quién puede conducir, quién ve documentos, quién recibe avisos. Compartir un documento fuera genera un enlace con caducidad que puedes revocar en un toque. No vendemos datos ni hay publicidad.
¿El parte digital tiene validez legal?
El parte de Kiuvia sigue el modelo de la Declaración Amistosa de Accidente europea: los mismos campos, las dos firmas y una copia para cada conductor. Las aseguradoras lo tramitan como un parte amistoso. Como con el de papel, lo que le da valor es que ambos conductores lo firmen.
¿El otro conductor necesita instalarse Kiuvia?
No. Escanea un QR y completa su parte desde el navegador de su móvil, sin instalar nada ni crear cuenta. Tú ves su progreso en tiempo real.
¿Cómo guardo un DNI de dos caras o una póliza de muchas hojas?
Como un único documento. El escáner te guía — «cara A, cara B» — o te deja añadir páginas libremente, y en la guantera lo ves como una sola tarjeta que se abre página a página.
¿Qué pasa si tengo un golpe y no respondo al móvil?
Kiuvia sigue tu plan, no improvisa: «María recibirá tu ubicación si no respondes». Tú decides antes quién es esa persona y qué recibe. Y llamar al 112 está siempre a un toque, sin desbloquear menús.
Mi coche es nuevo. ¿Por qué Kiuvia no me pide la ITV?
Porque no toca. La primera ITV se calcula desde la fecha de matriculación según el calendario legal español (RD 920/2017): un turismo nuevo está exento 4 años. Kiuvia te dirá «Primera ITV: septiembre de 2029» en lugar de inventarse una urgencia.
Mi modelo no aparece en el catálogo. ¿Qué hago?
Lo creas tú: marca, modelo y motor a mano, con tu foto. Los intervalos de mantenimiento los pones tú o los copias de otro vehículo de características iguales y ajustas lo que difiera.
¿Cuánto cuesta?
Con un vehículo, Kiuvia es gratis. Los planes Familiar y Flotas tendrán precio de lanzamiento, que anunciaremos pronto — la lista de espera lo sabrá antes que nadie.
¿Para iPhone o Android?
Para los dos, con app nativa desde el primer día. El acceso web (app.kiuvia.com) llegará después del lanzamiento móvil.
¿En qué idiomas está?
En siete: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y rumano.
¿Puedo borrar mis datos?
Sí, entero y de verdad: tu cuenta, tus documentos y tus fotos. Y los derechos del RGPD — acceso, rectificación, supresión — los ejerces escribiéndonos, sin formularios laberínticos.
¿Te falta una pregunta? Escríbenos