Borrar tu cuenta

Dos caminos, y los dos hacen lo mismo

Desde la app: Ajustes → Cuenta → Borrar mi cuenta. Es el camino corto si tienes Kiuvia instalado.

Desde aquí: el formulario de esta página llama exactamente al mismo sitio. Existe porque no hace falta tener la app —ni haberla tenido nunca— para poder irse.

Qué se borra, siempre

Tu cuenta: el correo con el que entras, tu nombre, tu teléfono y tu contraseña.

Tus sesiones en todos los dispositivos, y las llaves que las mantenían abiertas. Al terminar no queda ninguna válida en ningún sitio.

Tus documentos de persona: el carnet de conducir y el DNI o NIE que hubieras subido. También los ficheros, no solo las fichas que los describen.

Tus avisos, tus mensajes de chat y los identificadores de tus móviles para las notificaciones.

Las invitaciones que hubieras enviado y los enlaces públicos de informe que hubieras generado, aunque el coche siga vivo en el espacio de otra gente: una puerta abierta que ya nadie recuerda es una fuga esperando.

Tu pertenencia a los espacios de otros: dejas de tener acceso a ellos.

Qué se borra si estabas tú solo

Un espacio donde no hay nadie más es una pertenencia tuya, sea personal o de empresa, y se va entero: los coches, sus documentos, sus pólizas, sus ITV, las órdenes de trabajo, los talleres, el chat y el historial sellado de cada vehículo. Los ficheros también, no solo sus fichas.

El criterio no es la etiqueta del espacio, es si hay alguien más dentro. Un espacio de empresa de una sola persona se borra; un espacio personal compartido con tu pareja, no.

Qué NO se borra, y por qué

Los espacios donde hay más gente. La flota de una empresa y la historia de sus coches no son datos tuyos: son de quien se queda. Tú sales de la lista de miembros, y tu nombre desaparece de lo que hiciste —quién abrió una orden de trabajo, quién anotó unos kilómetros—, que queda registrado sin autor.

Los partes amistosos que ya has firmado, si el espacio sobrevive. Son un documento legal que también tienen la otra parte y su aseguradora, y el artículo 17.3.e del RGPD exceptúa del derecho de supresión los datos necesarios para defender una reclamación. Lo que sí se corta es el vínculo con tu cuenta. Si el espacio se va entero, el parte se va con él: el PDF y las firmas incluidos.

Los mensajes que te escribieron los demás. Los tuyos se borran; los suyos son suyos.

El historial sellado de un coche que sigue vivo en un espacio ajeno. No lleva dentro ningún dato tuyo: la cadena es del vehículo, no de una persona.

El caso que te va a parar

Si eres el único propietario de un espacio donde hay más gente, el borrado se detiene y no toca absolutamente nada. No podemos borrar ese espacio, porque no es solo tuyo, ni ascender a otra persona sin preguntarle: administrar una flota es una responsabilidad, y no se hereda por llevar más tiempo.

La salida es pasar la propiedad del espacio a alguien que ya esté dentro, y volver a intentarlo. Si no encuentras dónde hacerlo, escríbenos a hola@kiuvia.com y lo resolvemos contigo.

Cuánto tarda y qué pasa después

Es inmediato. Cuando la pantalla dice que la cuenta ya no existe, ya no existe.

Tu correo queda libre en el acto: puedes volver a darte de alta con la misma dirección, y la cuenta nueva no sabrá nada de la anterior.

No te mandamos un correo de confirmación, porque en ese momento ya no tenemos a quién mandárselo.

Las copias de seguridad de la base de datos se conservan siete días y se sobrescriben solas.

Si no puedes usar el formulario

Si no recuerdas la contraseña, recupérala primero desde la pantalla de acceso y vuelve aquí.

Si el formulario no te deja terminar, escríbenos a hola@kiuvia.com desde la dirección de la cuenta. Comprobamos que eres tú y lo hacemos nosotros.

Y si lo que quieres no es borrar la cuenta entera sino ejercer otro derecho —acceder a tus datos, corregirlos o llevártelos—, está explicado en la política de privacidad.